Wie Funktioniert's?

Hier haben wir die häufigsten Fragen zum Ablauf für euch zusammen gefasst.

Wie komme ich in den Spielplatz hinein?

  • Beim Eingang wird, wie bei einer Parkgarage, über einen Selbstbedienungsautomaten ein Ticket gezogen. Anschließend öffnet sich die Schleuse automatisch und eine Person kann eintreten.
  • 5-Minuten-Toleranz: innerhalb von fünf Minuten kann man auch ohne Bezahlvorgang wieder austreten.
  • Jede Person, die eintreten möchte, benötigt ein eigenes Ticket.
  • Ausnahme: Kleinkinder (0–3 Jahre) und Kinder mit einem Behindertenpass dürfen gemeinsam mit einer Begleitperson im Kinderwagen, Rollstuhl oder auf dem Arm passieren. Hier gilt das Ticket somit für die Begleitperson und das Kind.


Wieviel kostet der Aufenthalt?

  • Der Standardtarif beträgt 3 € pro Person, pro angefangener 30 Minuten.
  • Da wir uns in einem Einkaufszentrum befinden, haben wir bewusst eine Berechnung nach Zeit gewählt und keine Ganztagestickets, da viele unserer Besucher:innen nur kurz vorbei kommen wollen und somit nicht gezwungen sind einen Ganztagestrarif zu bezahlen.
  • Für alle, die länger, öfter oder mit mehreren Personen kommen, gibt es vergünstigte Preise mit unseren Minutenkarten.
  • Die Bezahlung ist möglich in bar, mit Bankomatkarte oder Kreditkarte.
  • Achtung - die Abrechnung der halben Stunden erfolgt pünktlich, bitte gehe rechtzeitig zum Bezahlautomaten. Nach dem Bezahlvorgang habt ihr noch 10 Minuten Zeit um die Anlage zu verlassen.


Wie funktionieren die Minutenkarten?

  • Mit den Minutenkarten erhält man bis zu rund 50 % Ermäßigung auf den Standardtarif - das sind Kosten von 5 cent pro Minute.
  • Zudem wird minutengenau abgerechnet.
  • Eine Minutenkarte kann für mehrere Personen genutzt werden. In diesem Fall zieht jede Person wie gewohnt ein Eintrittsticket. Beim Bezahlvorgang wird die Minutenkarte "als Bezahlmethode" beim Automaten nachgesteckt.
  • Nutzt man die Minutenkarte alleine, kann man Sie auch direkt für den Ein- und Austritt verwenden, das heißt man benötigt kein Eintrittsticket beim Eingang und muss auch nicht zum Bezahlautomaten. Dies ist beispielsweise bei größeren Kindern eine beliebte Variante, die dann selbständig ohne Bezahlvorgang hinein und hinaus können.


Warum zahlt auch die Begleitperson etwas?

  • Da wir ein automatisiertes Zutrittssystem haben, können wir nicht unterscheiden wie alt die Person ist, die durchtritt. Dementsprechend haben wir den Eintrittspreis auf zwei Personen aufgeteilt.
  • Dies stellt außerdem einen Vorteil für Familien mit mehreren Kindern dar. Denn würde der Preis pro Kind höher sein, dafür eine Begleitperson kostenlos, wäre dies für kinderreiche Familien oder Gruppen wesentlich teurer.


Aufsichtspflicht

  • Die Aufsichtspflicht über Kinder liegt ausschließlich bei den erwachsenen Begleitpersonen.
  • Smiley's Play Garden wird ohne Personal betrieben. Eine Beaufsichtigung der Kinder durch Mitarbeiter:innen findet nicht statt.


Wie komme ich auf die Toilette?

  • Die Sanitäranlagen befinden sich außerhalb des Spielplatzbereichs, direkt gegenüber im Einkaufszentrum.
  • Um hinauszugelangen muss zuerst das Ticket beim Bezahlautomaten bezahlt werden.
  • Bei Minutenkarten wird ohnehin minutengenau abgerechnet, diese können also jederzeit ohne Verlust hinein und hinaus.
  • Bei Standard-Tickets gibt es die Möglichkeit beim Bezahlvorgang den Button "Quittung & WC" auszuwählen. Hier erhält man einen Gutschein im Wert von 10 Minuten.
  • Beim Wiedereintritt wird dann ein neues Ticket gezogen und beim Bezahlvorgang am Ende kann der WC-Gutschein nachgesteckt werden und der Preis reduziert sich.


Darf man Essen und Trinken?

  • Essen und Trinken darf man ausschließlich im Aufenthaltsbereich.
  • Bei uns ist es erlaubt eigenes Essen und Trinken mitzubringen.
  • Es gibt vor Ort zudem einen Automaten für Snacks und Getränke, sowie einen Kaffeeautomaten.


Außerdem gut zu wissen

  • Wir haben täglich für euch geöffnet - 365 Tage im Jahr.
  • Die Anlage wird zu eurer und unserer Sicherheit videoüberwacht. Vandalismus, Sachbeschädigung und Betrug werden zur Anzeige gebracht.
  • So sehr uns die Technik unterstützt, gibt's leider auch gelegentlich Störungen. Sollten Probleme auftreten sind wir unter 0664 / 1459 525 für euch im Notfall jederzeit erreichbar.



Bitte lest vor der Benutzung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese werden mit Eintitt in die Anlage akzeptiert.